Penelitian ini dilatar belakangi oleh media sosial merupakan media online yang diciptakan untuk sating bcrintcraksi sesama pengguna. Instagram menjadi salah satu media sosial yang paling banyak digunakan. Kini instagram banyak digunakan olch pcrusahaan ataupun organisasi unruk mcngclola citra suatu perusahaan tcrscbut. Salah satu perusahaan yang mcnggunakan instagram adalah…