Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruhjasa layanan terhadap kepuasan konsumen di PO AC Maulana Teknik BEKASI. Sampel yang digunakan sebanyak 55 orang pelanggan tetap PO AC Maulana Teknik yang melakukan jasa perawatan AC berulang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode clustersampling. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner…