Text

PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MEMBER DI AREA PARKIR GUBUG MAKAN MANG ENGKING BEKASI

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh pelayanan prima terhadap tingkat kepuasan member di area parkir Gubug Makan Mang Engking Bekasi serta untuk mengetahui apakah variabel X mernpengaruhi variabel Y. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Gubug Makan Mang Engking Bekasi sebanyak 59 orang melalui teknik pengambilan sampel Non ProbabilirySampling metode sampel jenuh dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Menggunakan teknik pengumpulan data Angket/Kuesioner, teknik analisis menggunakan skala liken 5 point. Teknik analisa data menggunakan pengujian analisis instrumen penelitian, pengujian statistik, uji prasyarat, pengujian uji regresi dan pengujian hipotesis dengan bantuan program aplikasi SPSS versi 25.

Dan hasil penelitian ini diketahui bahwa pelayanan prima memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan member area parkir Gubug Makan Mang Engking Bekasi sebesar thuung sebesar 7,955 > trabcl 2,002 dan 0,000 <
0,05. Sedangkan hasil pengujian regresi liniear sederhana memiliki nilai constanta
adalah 3,903. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan prima memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan member di area parkir Gu bug Makan Mang Engking Bekasi.

Kata kunci : Pelayanan Prima, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Sikap, Jasa Parkir

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

repository

Penerbit

UPT Perpustkaan Institut Bisni : institut bisnis muhammadiyah bekasi., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

skripsi

Subjek

Repository ILKOM

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar